一、ERP基础认知（1-15）

1、ERP是什么?--企业资源计划系统，企业的大脑和神经系统。

2、ERP的核心价值?--信息集中、流程规范、效率提升、辅助决策。

3、ERP和Excel的区别?--Excel是表格工具，ERP是全流程平台。

4、ERP起源于哪里?--20世纪90年代，从MRP(物料需求计划)演化而来。

5、ERP的核心思想?--资源整合、流程驱动、数据共享。

6、ERP一般适合多大规模的企业?--中大型企业必备，中小企业可用轻量化或云ERP。

7、ERP与管理软件区别?--管理软件多为局部应用，ERP是全局统一。

8.ERP的最终目的?--提高企业运营效率和盈利能力。

9、ERP和财务软件区别?--财务软件只管账，ERP管业务+账。

10、ERP和MES的关系?--ERP做计划，MES执行生产。

11、ERP和CRM的关系?--ERP管内部，CRM管客户关系。

12、ERP和SCM的关系?--ERP是企业内部管控，SCM是跨企业供应链协同。

13、ERP和OA的关系?--ERP管业务流，OA管行政审批流。

14、ERP是否等于数字化转型?--ERP是数字化的基础，不等于全部。

15、ERP是否一劳永逸?--不是，需要持续优化和升级。

二、ERP功能模块（16-31）

16、ERP的核心模块?--财务、供应链、生产、销售、HR、人事、BI。

17、财务模块作用?--会计核算、成本、资金流管理。

18、供应链模块作用?--采购、库存、物流一体化。

19、生产模块作用?--生产计划、物料需求、车间任务。

20、人力资源模块作用?--招聘、薪资、考勤、绩效。

21、CRM在ERP里如何体现?--客户资料、订单、应收账款。

22、BI在ERP中的作用?--提供数据分析与可视化。

23、主数据管理(MDM)是什么?--统一编码和标准(物料、客户、供应商)。

24、成本管理模块功能?--成本核算、毛利分析、费用分摊。

25、库存管理模块功能?--库存预警、批次管理、呆滞品分析。

26、采购管理模块功能?--请购、比价、采购订单、到货。

27、销售管理模块功能?--报价、订单、发货、应收。

28、项目管理模块功能?--项目预算、进度、成本控制。

29、质量管理模块功能?--IOC、IPOC、FOC、售后质量追溯。

30、HR模块能否独立?--可以，常见为ERP+HRM分离部署。

31、生产计划分哪几类?--主生产计划(MPS)、物料需求计划(MRP)。

三、ERP选型与实施（32-45）

32、选型ERP看什么?--企业需求、软件功能、厂商实力与价格。

33、什么是云ERP?--厂商服务器部署，通过浏览器使用，按需租用。

34、云ERPVS本地ERP?--云ERP快、免维护；本地ERP控制强，适合大企业。

35、实施要多久?--中小企业3-6个月，大型企业1年以上。

36、实施关键?--一把手支持、部门配合、数据准确。

37、业务流程梳理?--优化现有流程并落实到系统中。

38、为什么要培训?--让员工会用、愿用，发挥系统价值。

39、“上线”是什么意思?--系统正式开始使用，全员切换。

40、上线常见问题?--操作不熟、数据错误、流程需调整。

41、什么是二次开发?--为特殊需求定制开发新功能。

42、二次开发越多越好?--不是，应优先使用标准功能。

43、失败原因?--领导不重视、部门不配合、数据差。

44、谁用ERP?--全员使用，老板看报表，员工做录入。

45、马上见效?--不能，需3-6个月磨合才显效。

四、ERP使用与价值（46-60）

46、数据不准怎么办?--规范录入，责任到人。

47、员工抵触?--加强培训、纳入考核。

48、怎样帮老板决策?--自动生成准确报表，辅助决策。

49、怎样降库存?--精准记录与预警，优化采购。

50、怎样防财务出错?--业务自动生成凭证，减少人工干预。

51、怎样加快生产?--加强部门协同，减少等待时间。

52、能管客户欠款吗?--能，自动记录和提醒应收账款。

53、能管产品质量吗?--能，追溯问题原料和生产批次。

54、能高枕无忧?--不能，需持续优化流程。

55、报表有什么用?--自动生成各类报表，替代手工。

56、权限管理?--按角色分配权限，保障数据安全。

57、系统卡顿?--联系厂商优化或升级硬件。

58、如何配合发展?--随业务扩展灵活增加功能。

59、每年交钱?--本地交服务费，云ERP按年订阅。

60、ERP的本质？--集成系统，管人财物产供销，助企业降本增效。