相信很多朋友都听说过数字化转型这个概念。但究竟什么是数字化转型？数字化转型的本质是什么？为什么要做数字化转型？很多人还是很难有一个精准的把握，能够把它的本质用一句话讲清楚。

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什么是数字化转型？本质是什么？

什么是数字化转型，就是用数字技术重构业务和组织。本质上是指的这些新兴的数字技术，包括大、人、物、云。具体来说就是大数据、人工智能、物联网、云计算。有的时候大家会把区块链加上，就叫 ABCD。这些新兴数字技术给我们提供了一种新的方式，去把我们的业务重新做一遍。所以数字化转型也有人这样讲说，所有的业务都需要重做一遍，所有的组织都需要重新构建一遍。再给大家分享一个说法：

第一、 一切业务线上化。我们的所有业务都往线上走。

第二、一切业务数据化。它的本质就是说所有的业务都要沉淀下来，业务往线上走之后，自然会沉淀下来数据。只不过在我们原来的企业中，它很多都是孤岛，都是不连通的，数据都是一个一个烟囱系统，没有连通就不能产生价值。所以今天如果我们把它都连通了，关联就产生价值，这是大数据的本质。

第三、一切数据业务化。之前我们已经所有业务都线上了，沉淀下来的数据要产生价值，我们把它关联到一起，它就成为我们企业最有价值的资产了。那我们就要用这个数据去支撑我们所有的业务。比如说阿里的淘宝天猫。那今天用户在网上下单，他的下单量成交量更多的是来自系统的推荐。那系统为什么推荐呢？系统根据我们的用户画像，根据我们的用户洞察，用大数据来做推荐，这个说明什么呢？这个说明我们以往在线上下单购买历史交易记录啊，多个渠道，多个人的数据都沉淀下来支撑未来，帮助我们线上交易更方便的成功。

所以总结起来，数字化的本质是利用数字化技术，实现组织和业务线上化，通过大数据和人工智能技术，实现数据智能决策，优化我们的流程和用户体验。

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如何做好数字化转型？

数字化转型有哪些关键成功因素？怎样才能做好数字化转型？我认为以下六件事情非常关键。

第一件事情，就是认知的改变。

一切变革始于认知。一切变革从我们自己开始，从我们自己的大脑认知开始。数字化转型是一个很多组织从来没有做过的事情，也是很多管理者一辈子没有做过的事情。那怎样提升我们的认知？只有通过学习，我们通常讲的“读万卷书，行万里路”，提升认知，要去学习行业标杆。你看看你的行业里头有没有数字转型做得成功的，做得彻底的企业，去看看别人是怎么转的。如果你的行业里没有，你看看和你行业可以比较的跨行业标杆。今天转型比五年前有一个巨大的优势，就是每个行业都有了标杆，有了大量的学习素材。

我们要通过学习来改变认知，改变一把手，改变老板的认知，打造学习型组织，形成学习文化，形成数字化转型的氛围。对数字化转型的认知的深刻程度，决定了转型的彻底程度，决定了你转型成功与否。

第二件事情，就是打造新的愿景，新的业务战略。

数字化转型，我们不是为了转而转。一定是因为我们有痛点，我们有业务痛点，我们要解决我们的痛点问题。那么通过学习，我们认识到了数字化转型的本质，能够解决我们什么样的痛点。我们接下来一定要形成我们自己的新的业务战略，新的愿景。你看看那些转型彻底的企业。通常都把他的愿景加上了科技化，未来变成一个科技型的企业。未来数字转型之后，一切企业都是科技企业，所有员工要么都是数据分析师，要么都是应用开发者构建者。他不一定是程序员，软件工程师。我们业务人员也能够打造开发这样的低代码应用。那就是我们通过学习要树立新的愿景，新的业务战略。在业务战略引领下做数字化转型。

第三件事情，就是新的组织。

我们通常讲你要有这个新的组织架构，要来匹配你的新的战略。有了新的业务战略之后，要成立新的组织架构，包括我们的流程再造部门，包括我们的新的数据处理中心，包括新的 CIO，解决数据的治理问题等一系列的组织变革。

第四件事情，就是新人。

你有了新的战略，有了新的组织架构，还要有新的人。那你要引进从外边进一些有行业经验的，有转型经验的，有这个技术背景的，懂业务的行业专家，帮助我们做数字化转型。有新人带来新思维。当然，新人新思维还要融入我们的文化，不能有土壤不服的现象。那一部分是引新人，另一部分，是重新打造我们内部实行转型。我们原来的管理者、员工要通过学习数字化技术，去做数字化转型。

第五件事情，就是要有新的文化创新。

我们需要自下而上的创新，需要解决我们每个业务部门的痛点。包括我们的人力资源、财务，我们所有的部门都需要一起行动起来。这个是一个创新的过程，需要有一个创新的文化，需要有容错的氛围。就像这些成功的企业，我看到的都是打造了一个创新的文化。

第六件事情，就是资源投入。

数字化转型是一个长期的马拉松过程，有的企业是采用了小步快跑、迭代、持续投入的方式。有的企业是用大步快跑，这样的方式去持续的迭代，大手笔的投入来支撑我们的数字化转型。

那以上就是我总结的六个关键要素，或者是我们数字化转型的一个路径。